關注物業管理:客戶服務仍然是#1

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發布日期:14-07-2010 | 管理 | 物業管理

關注物業管理:客戶服務仍然是#1

作為社會媒體的大力提倡,我們理解感知空氣對我們的客戶他們的想法給予消費者充分的統治的消極。 我們可以粉筆,一件事,怕! 我出席了在最近的一次網絡研討會,大衛 Meerman斯科特表示,許多公司作為出社會化媒體的方式使用的恐懼。 就是這樣一種恥辱,因為他們缺少一個真正的絕佳機會,從事的消費者,了解來回 米,並真正把他們的看法左右。

例如,對於租媒體解決方案的崗位上我們客戶的各種社交網站社區劇場影片。 等社會媒體網站的YouTube ,MySpace的,雅虎,位DailyMotion, AptsVideo.com在這裡你可以找到他們。 雖然這是一個我們與我們的社區劇場視頻打包免費提供的服務,許多公寓社區,進入這個空間的猶豫。 他們的恐懼,有這個詞,是消費者將使用作為一個機會,他們的社會咆哮,因此,給他們一個不好的形象和阻嚇有意租房之外。 雖然這可能是這種情況,有時,它也給了他們一個機會對你的社區壺嘴稱讚。

通過 YouTube,我收到電子郵件時評論張貼在我們的影片之一。 消費者評論:“我住在杰斐遜在漢的站和愛我的公寓,已經有無數次! 友好的工作人員,好!“,甚至有進一步的查詢”多少錢請! 我想我可能有興趣! 盡快答复! 謝謝你!“是的,我承認,我們得到'太恐怖了”或“跛腳”的評論。 但是,物業管理者真正有機會學習和從事的是那裡的居民發表自己的不滿與服務。

客戶服務報價

如果有人提交了“辦公室工作人員吸。 對於所有的錢,你支付的租金,他們甚至不容許青少年使用的健身器材,即使他們是在高中多運動的學生運動員,“這將是最好的方式來回應呢? 你把他們說什麼,想想你怎麼可能提高你承諾的服務。 也許有一種方法在健身房的青少年工作與他們的父母簽署了一份豁免。 或者,也許,這意味著,在您的每月通訊,你應該包括文章為什麼它是你的社會不容許他們的工作,出無監督。 雖然你不能請每租用,溝通真的是他們的願望。

下面另一個與一個承租人誰提交這個評論對您的財產情況下“[維護]會進入與無調度談判和不少於 24小時例行維護通知公寓,”什麼可能你做這更好的客戶服務為這些居民? 這很簡單,給租房者更多有關日常維護的通知,並給他們的選項,如果在指定的時間不為他們工作(尤其是如果他們有寵物)。

總結本文,社交媒體是真棒! 從事的角度和當前租房者,這是一個極好的機會,聽他們說什麼,及重新評估,特別是通過社交網站您的服務給他們。 他們已經在談論你,無論你知道與否,所以它的時間參加談話。 在當前的經濟形勢下,當務之急是要傾聽客戶,提高客戶服務。 並記住這一點:“如果我們不照顧我們的客戶,別人會。

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在溫哥華,不列顛哥倫比亞省的愛德華國王村公寓房出租。 主辦降臨出租房地產服務財產北岸,在溫哥華,伯納比和里士滿管理專家。

幫助解答有關物業管理的問題

什麼是最好的廣告方式贖上市公司的物業管理服務?
我知道一個人有物業管理公司。 她要贖上市公司開始工作,要在那裡的所有代理商專門從事房產的止贖提供服務,如密鑰更新,垃圾,防寒等,這將是她最好的策略,盡可能營銷給你?

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評論(9)

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這取決於業主。 一些人認為,作為業主,是他們的工作,讓他們自己管理它。 然而,大多數情況下,聘請物業管理公司。 物業管理公司有標準的政策和程序,真正自動化的全過程,從租金輥,尋找和篩選新的住戶,移動 INS /來龍去脈等生命對每個人都容易。

這是一個很難回答的問題,因為許多取決於多少的管理工作,你願意做自己。 大多數物業管理公司,我已經知道所有的租金收入的百分比工作。 你可以相當放手,但它的成本你錢。

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物業經理是一個人或公司,負責經營房地產費,當業主未能親自出席這樣的細節,或沒有興趣這樣做。 典型的工作包括尋找 /驅逐,一般住戶,上門維修,家裝,清潔,園林保養,美化環境和除雪,要與業主的意願協調處理。 這樣的安排可能要求物業經理收取租金,並支付必要的開支和稅收,定期報告的所有者,或所有者可能只是與他人委託的具體任務和直接處理。 物業經理可安排的多種服務,作為財產的所有者,收取費用,可由要求。

如果它是一個公寓,然後在法律允許的調解和仲裁。 之後,您需要根據民事訴訟公寓局告上法庭。

http://www.gov.on.ca/MGS/en/ConsProt/STEL02_045929.html

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每家公司都有自己的運作程序。

是的,他們繼續收取租金,它關係到銀行,而不是。 如果你對房子的話,你可以繼續租用3個月。 如果您對超過 4個單位繼續租用,直到找到一個新的所有者是一個公寓時,銀行必須保持物業經理。

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